Termeni și condiții de utilizare a Magazinului Online,

Cookies și politica de confidențialitate a acestuia.

Generalități:

În acest document sunt stabiliți termenii și condițiile de utilizare a site-ului tekreart.md și toate condițiile de achizitionare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului nostru. Politica de confidențialitate, de retur și orice alte documente constituie cuprinsul acestui document, numit in continuare “Termeni și condiții”.

Folosirea acestui Site se consideră drept acceptarea Condițiilor propuse de către "Tekreat Line" SRL, o întreprindere cu adresa mun. Chișinău, str. Veronica Micle, nr. 1/1, adresa de e-mail: info@tekreart.md IDNO: 1022600039074. (în continuare "Tekreat Line" SRL/tekreart.md)

Acesti Termeni si Conditii, precum si informatia despre produsele afisate pe site sunt oferte publice, in conformitate cu Codul civil al Republicii Moldova si a Legii nr. 284 privind Comerțul Electronic. Cumpărătorul, dupa ce a luat cunostinta cu textul acestor condițiilor de vânzare, le accepta prin bifarea alineatului „Am citit și sunt de acord cu termeni și condiții”.

Relațiile dintre client și vânzator sunt stabilite în baza Legii nr. 105 din 13.03.2003 cu privire la Protectia drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Clientul este obligat să monitorizeze modificarile în mod regulat.

Colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt informaţii, care pot fi utilizate pentru a afla identitatea unei persoane. Aici intră numele, adresa, adresa poştală, sexul, cetăţenia, data şi locul naşterii, coordonate bancare, numărul de telefon etc. În cazul în care doriți să beneficiați de procurarea produselor oferite prin intermediul magazinului online – va fi nevoie să ne furnizați informații personale. Datele sunt preluate doar în cazul când acceptați voluntar și în cunoștință de cauză transmiterea acestora către noi. În plus, pe lângă datele personale, sistemele noastre preiau în mod automat și o serie de informații anonime, care sunt folosite în scopul analizei gradului de utilizabilitate a site-ului și al optimizării serviciilor oferite. Există zone în site care necesită înregistrare sau abonare, pentru care utilizatorului îi sunt solicitate anumite date specifice. Datele solicitate sunt utilizate pentru identificare, confirmare, completare a contului.

Dezabonarea poate fi făcută imediat, fără necesitatea altor confirmări suplimentare.

Prin completarea datelor Dvs. în formularul de creare de cont și/sau de Comandă, declarați că acceptați necondiționat ca datele Dvs. personale să fie incluse în baza de date a tekreart.md și vă dați acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate de către colaboratorii tekreart.md, pentru desfășurarea de către aceștia a activităților de mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizori de servicii de marketing, de curierat, administrative, servicii de plată/bancare.

Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de HG Nr. 1123 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a se adresa în justiție în caz de încălcare a drepturilor sale. Clienții, de asemenea, au dreptul de a solicita ștergerea parțială sau totală a datelor personale și de a se opune prelucrării datelor personale. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate și datate, înaintată către sediul "Tekreat Line" SRL. Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării Comenzilor.

tekreart.md utilizează mai departe numele, adresa poştală, adresa de email şi numărul de telefon pentru a notifica Cumpărătorii privind ofertele curente prin newsletter-ul săptămânal/lunar și poate trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale. În plus, informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate doar în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, sprijini și evalua serviciile noastre și a preântâmpina încălcarea securității, legii și a termenilor noștri contractuali.

Vă asigurăm că, fără acordul Dumneavoastră, "Tekreat Line" SRL, nu va divulga unei terțe persoane informațiile preluate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege, atunci când transmiterea acestor date este absolut necesară.

Cumpărătorii sunt responsabili de păstrarea confidențialității informațiilor personale, inclusiv de utilizarea cu grijă a datelor folosite pentru autentificare, indiferent dacă utilizarea acestor date se face cu sau fără voia Dumneavoastră. Din păcate niciun transfer de date prin Internet nu este garantat ca fiind în întregime sigur. Totuși, vom lua toate măsurile rezonabile pentru ca siguranta informațiilor Dumneavoastră personale să rămână intactă.

Inregistrarea pe site

Vânzătorul nu este responsabil pentru exactitatea și corectitudinea informațiilor furnizate de client în timpul înregistrării.

Cum să fac o comandă online? Posibilități de achitare

  • Adaugați în coș produsele pe care doriți să le procurați.
  • Mergeți la Coșul de produse și verificați dacă produsele alese sunt în cantitatea potrivită
  • Urmează pasul de finalizare a comenzii. Există posibilitatea de a face o comandă online fără a vă înregistra. Modalitatea de achitare va fi doar la livrare!
  • Se indică adresa de livrare și număr de telefon
  • Se selectează modalitatea prin care va ajunge produsul la dvs. Metoda de livrare sau metoda Ridică din magazin.
  • Alegeți metoda de achitare, în numerar sau achitare card.
  • Confirmă comanda!

Livrare

Noi avem grijă ca achiziționarea produselor tekreart.md să fie cât mai comodă pentru d-voastră de aceea SOLICITAȚI și BENEFICIAȚI de serviciul nostru de LIVRARE.

Produsele vor fi livrate până la intrarea în blocul sau curtea dvs..

Livrarea este GRATUITĂ în raza orașului Chișinău, în cazul în care comanda dvs. depășește suma de două mii lei. Pe teritoriul R. Moldova livrarea este contra cost iar tariful constituie 4 lei/km într-o singură direcție.

Serviciul de livrare este disponibil de LUNI până VINERI între orele 8:00-18:00 și SÂMBĂTĂ între orele 8:00-16:00

Termeni și condiții de livrare:

1. Condițiile și detaliile de livrare se vor discuta cu consultantul tekreart.md doar după ce comanda dvs. va fi confirmată.

2. Termenul de livrare poate fi modificat în dependență de volumul de solicitări și de disponibilitatea produselor la depozit cu preîntâmpinare prealabilă.

3. Curierul nostru nu are obligațiunea de descărca/ridica la etaj, de a monta, instala și conecta produsele achiziționate.

4. Livrarea se efectuează numai pentru produsele incluse în comandă.

Transportul mai multor produse, în scopul alegerii la locul livrării, nu se efectuează.

Stimaţi cumpărători, vă rugăm să vă asiguraţi de componenţa produsului şi lipsa de deteriorări atunci când produsul ajunge la dumneavoastră.

Dacă comanda pe care ați solicitat-o a ajuns la dvs., produsele sunt corespunzătoare cerințelor dar din motive personale nu le procurați, va fi necesar să achitați cheltuielile de transport.

Aveți grijă să primiți și să păstrați bonul de plată!

Prețuri

Prețurile prezentate includ TVA, fiind prețurile de rigoare la momentul validării comenzii.

Modalități de achitare

Comanda poate fi plătită:

  • în numerar la livrare

Orarul de funcționare:

1. Comenzile pot fi plasate online oricând, dar perioada de procesare a acestora se desfășoară zilnic în intervalul 09.00-16.00.

2. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sarbătorile legale vor fi procesate în urmatoarea zi lucrătoare.

3.Vânzătorul își asumă acceptarea comenzii din partea cumpărătorului în momentul în care există o confirmare telefonică sau prin e-mail.

4.Odată lansată comanda online cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic sau electronic) precum și cu modul de operare al vânzătorului.

Cookies

Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, sau telefonul utilizatorului de pe care se accesează internetul. Cookies reprezintă un standart industrial și sunt utilizate pe larg de majoritatea site-urilor web, inclusiv de al nostru.

Aceste fișiere fac posibilă în principal recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferinților utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiențe plăcută de navigare și susțin eforturile tekreart.md pentru a oferi servicii mai adaptate utilizatorilor, ex: – preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate, care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre de internet, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, fără a permite identificarea personală a utilizatorului.

În cazul în care doriți să blocați cookie-urile, unele funcționalități ale site-ului vor fi oprite, iar acest lucru poate genera anumite disfuncționalități sau erori în folosirea site-ului nostru. De exemplu, blocarea cookie-urilor vă poate împiedica să:

cumpărați online;

vă autentificați în contul Dumneavoastră.

Cele mai multe browsere sunt setate implicit să accepte cookie-uri, dar aveți posibilitatea să modificați setările pentru a bloca unele sau toate cookie-urile.

Dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu veți mai primi, cu respectarea legislației, publicitate online – ci doar că aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele dvs., evidențiate prin comportamentul de navigare.

Politica de retur

Este posibil schimbul sau restituirea produsului într-un termen de cel mult 14 zile calendaristice din momentul livrării sau ridicării achiziției (din magazine), fie că sunteți persoană fizică sau juridică. Persoanele care au cumpărat produsul în rate, pot beneficia doar de înlocuirea acestuia, fără posibilitatea restituirii contravalorii. Pentru a intra în vigoare, actul (formularul) de retur trebuie îndeplinit în cel târziu a 14-a zi calendaristică din ziua primirii produsului.

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie așa cum l-ați primit. Dacă produsele au suferit intervenții de către persoane neautorizate, sau prezintă deteriorări fizice: zgârieturi, lovituri mecanice, accidente electrice, semne de uzură, acestea nu pot fi returnate sau schimbate.

Produsul poate fi înlocuit / restituit doar în ambalajul original, cu toate accesoriile cu care a venit în set, certificatul de garanție emis (în cazul existenței lui) și alte documente importante. Dacă ați procurat mai multe produse din aceeași categorie, se accepta schimbarea sau returnarea acestora, doar dacă a fost desigilat un singur produs.

Pentru cazurile, când marfa livrată corespunde comenzii făcute de Dvs., este într-o stare satisfăcătoare din punct de vedere tehnic, calitativ și ca aspect și are caracteristici indicate pe site-ul nostru, Dvs. veți fi obligat să achitați plata pentru transportarea comenzii, indiferent dacă transportul a fost gratuit sau nu. Restul sumei achitate anterior referitor la comanda curentă va fi returnat către Dvs. în termen de 3 zile lucrătoare;

În cazul RETURULUI, compania "Tekreat Line" SRL va opri 0% din costul achiziției, astfel clientul va primi 100% din valoare produsului achitat.

În cazul ÎNLOCUIRII, se permite alegerea unui produs similar sau mai scump, cu achitarea diferenței prețului.

Garanția produsului

Dacă este aplicabil, produsele cumpărate prin intermediul acestui Site beneficiază de garanția producătorului, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Produsul relevant va fi însoțit la livrare de certificat de garanție, care asigură deservirea în termen de garanție, cu condiția prezentării certificatului de garanție, facturi de cumpărare și/sau bonului de casă.

Astfel, dacă produsul cumpărat online are o defecțiune în perioada de garanție, este nevoie să îl aduceți la punctul de distribuție al tekreart.md, împreună cu certificatul de garanție, factura de cumpărare (bon de primire-predare) și/sau bonul de casă. Produsul va fi trimis la centrul de reparație și veți fi informat când acesta va fi reparat.

Legea și aplicabilitatea ei în relațiile vânzător-cumpărător și litigiile.

Toate clauzele din prezentul document sunt reglementate de legistația în vigoare a RM.

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestul Site va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor competente.